Pink Gloss - Pincéis de Maquiagem, Paletas, Apliques de Cabelo
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Informações Úteis

Prazo de entrega

Todos os pincéis estão disponíveis à pronta-entrega e o prazo depende do frete escolhido. O PAC pode levar de 3 à 10 dias úteis e o SEDEX de 1 à 3 dias úteis, dependendo da região. Os demais produtos são importados, e o prazo de entrega para encomendas internacionais estimado pelos correios é de 20~50 dias úteis. Existe possibilidade da encomenda chegar antes dos 15 dias úteis. Após seu pagamento ser confirmado nós faremos seu pedido para nossos fornecedores, e seu produto será despachado para o Brasil dentro de 24~48 horas. Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados.

O que você deve fazer caso receba um aviso de que seu produto foi taxado

Caso lhe seja cobrado algum imposto aduaneiro, pague os impostos e taxas necessárias, retire a encomenda e então nos mande um e-mail com uma foto do recibo ou envie o seu recibo pelo correio que nós o reembolsaremos.

Como saber se o seu pedido foi enviado

Assim que seu pedido for feito, um e-mail de confirmação será automaticamente enviado para seu e-mail (cheque sua caixa de spam), dizendo que sua encomenda foi modificada para o status "Pedido Realizado".

O que você deve fazer se sua sombra chegar quebrada

Caso isso ocorra você terá duas opções:

- primeira opção é recompactar suas sombras, que é muito fácil e você poderá aprender assistindo o vídeo abaixo:

http://www.youtube.com/watch?v=KyTZa3hrIkY

Caso não queira recompactar a sombra, poderemos também fazer a troca do produto. Para isso você deverá entrar em contato conosco pelo email contato@pinkgloss.com.br e nos enviar.

uma foto do produto em que as sombras quebradas aparecem claramente. Só efetuamos a troca caso esteja claro que o produto tenha sido danificado no transporte, e não por descuido do comprador.

Depois disso, nós enviaremos o endereço que você deverá fazer a devolução. Assim que a sombra chegar até nós, te reembolsaremos o valor do envio e faremos o pedido da sua nova sombra.

Cancelamento, devolução e troca

Boleto Bancário:

- Caso não tenha efetuado o pagamento, é só aguardar o vencimento do boleto e a compra será automaticamente cancelada.

- Caso já tenha efetuado o pagamento, envie-nos um email e nós lhe passaremos um endereço em que o produto deve ser enviado para a devolução. Assim que o produto chegar até nós, iremos reembolsar o valor do produto.

A troca ou devolução do produto pode ser feita até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O produto deve ser devolvido na embalagem original e sem uso.

Reembolso

Regras para reembolso de acordo com a forma de pagamento:

Pagamento em cartão de crédito: valor pago será estornado ao cliente juntamente com suas taxas de parcelamento (caso produto tenha sido parcelado).

Pagamento por transferência bancária eletrônica: valor do dinheiro será devolvido através de transferência bancária eletrônica ou depósito em conta.

Pagamento por boleto bancário: valor do dinheiro será devolvido através de transferência bancária eletrônica ou depósito em conta.

O prazo para reembolso é de até 10 dias úteis.

Cupom de desconto

Caso tenha um cupom de desconto da Pink Gloss, basta aplicá-lo no carrinho de compras e obter o desconto.

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